Vì sao Xanh SM chinh phục khách hàng Việt với mức chi trả cao?

Từ một tân binh trên thị trường, Xanh SM đã nhanh chóng vươn lên dẫn đầu thị phần taxi tại Việt Nam trong các báo cáo gần đây (Quý 4 2023 theo nguồn gốc bài viết). Điều đáng chú ý là người tiêu dùng không chỉ ưa chuộng mà còn sẵn sàng chi trả mức cao hơn cho dịch vụ taxi điện này.

Thị phần số 1 và Mức độ Hài lòng Cao nhất

Theo báo cáo về thói quen sử dụng dịch vụ gọi xe tại Việt Nam của Q&M, Xanh SM đã khẳng định vị thế số 1 về thị phần taxi. Cùng với đó, Xanh SM đạt mức độ hài lòng khách hàng cao nhất với 9,25 điểm, vượt trội so với Grab là 9,1 điểm và Be là 8,96 điểm.

Khách hàng Xanh SM chi tiêu nhiều nhất cho dịch vụ gọi xe

Báo cáo của Q&M cũng chỉ ra rằng người dùng Xanh SM có mức chi trung bình hàng tháng cho việc gọi xe cao nhất. Cụ thể, mức trung bình là 541.000 đồng/tháng, cao hơn đáng kể so với người dùng Grab (471.000 đồng) và người dùng Be (438.000 đồng).

Sự kết hợp giữa thị phần dẫn đầu, mức độ hài lòng vượt trội và willingness to pay cao cho thấy Xanh SM đã tạo được sức hút mạnh mẽ và giá trị rõ ràng đối với người tiêu dùng Việt trong thời gian ngắn.